1stpioneer.com

ธุรกิจคอลเซ็นเตอร์ของไทยนั้น จากการดำเนินการตลอดรอดฝั่งก็ถือได้ว่าธุรกิจคอลเซ็นเตอร์ยังคงสามารถทำตลาดและสร้างมูลค่าที่สูงพอสมควร แต่ถึงอย่างไรก็ยังคงไว้วางใจกับการทำตลาดและการสร้างมูลค่าไม่ได้ เพราะถ้าหากเศรษฐกิจยังมีขึ้นมีลง และโลกยังเกิดความเปลี่ยนแปลงอยู่นั้น ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินธุรกิจใดก็ตามก็ยังคงอยู่ในสภาพภาวะเสี่ยงสูง ไม่มีใครสามารถตอบโจทย์ปัญหาเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของตนได้อย่างแม่นยำ แต่ถ้าหากจะมีการวางแผนนั้น มนุษย์ทุกคนสามารถทำและพัฒนาเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้ด้วยเช่นเดียวกัน เพียงแต่ว่าในขณะนั้นธุรกิจใดจะสามารถก้าวผ่านอุปสรรคต่าง ๆ จนผ่านพ้น แถมยังคงดวงดีได้เป็นธุรกิจดาวรุ่งพุ่งแรงเป็นระยะเวลานาน ซึ่งในข้อดีก็เป็นอัตราการเสี่ยงทางด้านต่าง ๆ ซึ่งนักธุรกิจยังคงให้ความไว้วางใจไม่ได้เลยอยู่ดี

           สำหรับธุรกิจคอลเซ็นเตอร์ในประเทศต่าง ๆ นั้น จากข้อมูลเราจะเห็นได้ว่า มีบางประเทศที่สามารถดำเนินธุรกิจคอลเซ็นเตอร์ให้กลายเป็นธุรกิจซุปเปอร์สตาร์ได้ในระยะเวลาอันสั้น แถมยังคงรักษาความมั่นคงทางด้านการดำเนินธุรกิจคอลเซ็นเตอร์  ด้วยการขยายตลาดออกไปในวงกว้างในระยะเวลาอันสั้น   มูลค่าที่ตามมาก็แทบจะสูงสุดจนน่าภาคภูมิใจ หากเปรียบเทียบกับธุรกิจคอลเซ็นเตอร์ของไทย ก็คงจะต้องหลีกทางให้กับประเทศอื่น ๆ ไปอย่างหน้าจืด ๆ เพราะธุรกิจคอลเซ็นเตอร์ของไทย หากจะขยายตลาดในวงกว้าง มองดูก็รู้ว่าทำได้ยาก เพราะคนไทยมีข้อจำกัดทางด้านของการใช้ภาษา หากทางด้านภาษาไม่แข็งแกร่ง ก็ยากนักที่จะให้ธุรกิจคอลเซ็นเตอร์ของไทยได้พัฒนาจนสามารถขยายตลาดออกไปสู่ประเทศต่าง ๆ ได้